Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je vama ili osobi koju ste odredili roba predana u posjed. Rok se ispunjava i ako obavijest pošaljete zadnjeg dana roka.
Pošaljite nedvosmislenu izjavu e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti i naš obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz potvrdu narudžbe. Potvrdu primitka izjave slat ćemo bez odgode.
Robu vratite bez odgode, najkasnije 14 dana od izjave. Trošak povrata nosi kupac, osim ako je proizvod neispravan. Uplaćeni iznos, uključujući troškove dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe ili dokaza o pošiljci, istim sredstvom plaćanja. Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja izvan onoga potrebnog za utvrđivanje svojstava proizvoda.
Pravo na raskid ne odnosi se na zapečaćene proizvode koji su otvoreni nakon dostave i nisu podobni za vraćanje zbog higijenskih ili sigurnosnih razloga, na proizvode izrađene po vašoj specifikaciji te na već izvršene usluge na koje ste izričito pristali.
Za materijalne nedostatke odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima. Prigovor na uslugu podnesite u pisanom obliku na [email protected] ili u studiju; pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana. Ako rezultat rada ne odgovara dogovorenom, uslugu ispravljamo bez naplate.
Spor možete uputiti Sudu časti HGK, Centru za mirenje pri HGK ili platformi Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR).